三只羊复出 直播电商整改未完 信任重建之路漫长

停播半年后，“疯狂小杨哥”有望复出。近日，合肥市联合调查组发布通报称，“三只羊”公司整改符合要求，具备恢复经营条件。

此前，“三只羊”公司因带货“香港美诚月饼”和“澳洲谷饲牛肉卷”等产品涉及虚假宣传和销售假冒伪劣商品而陷入舆论风波，作为头部大主播引发了广泛关注。过去一年，直播电商频繁出现问题，特别是在食品领域，如月饼、燕窝、红薯粉、牛肉卷等商品成为重灾区。在主播们不断喊出“全网最低价”的同时，消费者对直播间商品的安全性产生了质疑。

对于“三只羊”整改后的复出，各界反应不一。许多消费者仍持观望态度，直播间能否重新获得信任，需要更长时间的信用修复工作。

“三只羊”等直播带货主播诞生于直播电商野蛮发展的阶段，借助迅速聚集的流量红利成长为平台头部带货主播。然而，这些主播频频曝出问题，集中在大主播身上表现得更为明显，引发了消费者对直播业态的质疑。

一方面，直播间的内容和商品争议不断；另一方面，平台大促活动频繁，对直播渠道的高度依赖导致问题反复出现。兴起近十年的直播电商已经到了上下半场的分水岭。上半场粗制滥造的野蛮生长暴露出主播机构与商家之间的博弈难以保障商品质量，平台作为天然监管防线，在抽佣和收租的商业模式下，履职尽责情况与消费者期望存在较大偏差。

短期内，头部主播在流量场的掌控力依然领先，大主播私域流量的黏性难以复制。如何在自身利益与直播生态捆绑的情况下形成独立有效的监管，是平台必须解决的问题。

从社会层面看，法律和制度的完善仍需努力适配新业态的发展。业界、学界和法律界需要凝聚更多共识，才能找到用制度和法律解决问题的方法。围绕消费者权益保护，责任与义务的厘清以及维权对象的判定，在强监管和严处罚的背后，仍有更多的“整改”工作要做。

谁来监管“三只羊”，将是一个长期课题。在直播电商的商业链条上，平台、商家和主播三方如何制衡，以价换量的模式如何反思，监管如何覆盖更多夹缝地带等问题亟待解决。“三只羊”看似回来了，但大主播们随随便便呼风唤雨的时代已经过去，直播电商流量红利逐渐消失，消费正逐步回归理性，下半场对直播间的考验才真正开始。

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