“AI公务员”上岗？政务系统拥抱DeepSeek，带来这些变化 多地政务效率显著提升

最近，DeepSeek的“朋友圈”迅速扩大。从本周开始，广东深圳市基于政务云环境面向全市各区各部门正式提供DeepSeek模型应用服务；在深圳市福田区，70名政务AI“数智员工”已正式上岗。不仅是深圳，内蒙古呼和浩特、江苏无锡、江西赣州等地也陆续宣布完成政务环境DeepSeek系列大模型部署。

这些“AI数智员工”到底有多能干？人工智能应用于政务服务，又将如何持续助力政府服务提质升级？

在深圳市福田区政务服务和数据管理局的办公区内，每名工作人员都配备了基于Deepseek开发的人工智能办公系统。只需简单下达任务指令，系统便能在数秒内响应需求。对于工作人员彭博来说，新“同事”大大提高了公文处理效率——公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内。此外，“AI数智员工”还能快速生成PPT。只要输入文字材料，系统就能智能生成大纲，用户在修改后挑选合适的模板，大约二三十秒即可生成初步的PPT。

除了通用能力外，“AI数智员工”还结合实际业务流程，首批覆盖240个政务场景，如执法文书生成助手、安全生产助手、AI招商助手等，显著提升了工作效率。福田区政务服务和数据管理局副局长高增表示，目前“AI数智员工”主要承担辅助角色，涉及公文写作、政务服务、社区治理、应急管理、招商引资等方面，人机协同下整体效率提高至少20%以上。

在江苏无锡，锡企服务平台3.0接入了DeepSeek大模型，并上线江苏省首个企业服务AI助手体验版。借助大模型的语义识别和逻辑推理能力，企业只需直接输入问题，AI就能快速输出答案。杨丽洁表示，在引入大模型后，服务平台可以提供两种不同的搜索结果，方便用户获取信息。

江西赣州作为江西省首个成功部署上线DeepSeek大模型的地级市，正推动政务工作模式向智能化、协同化、数据驱动化转变。赣州市数字产业集团首席技术官黄俊杰表示，目前已对部分政务数据进行了“投喂”和“训练”，未来功能将不断完善。

山东临沂基于政务云成功实现了DeepSeek本地化全栈部署，并率先完成了“沂蒙慧眼”。该系统融合政府公共数据为企业精准画像，赋能企业融资增信，目前已助力企业融资超过33亿元。将DeepSeek接入“沂蒙慧眼”系统后，创新了AI助手、智能报告生成和风险预警等功能，企业精准画像效率提升了60%。

关于“AI越来越能干，是否意味着政务工作人员距离失业不远了”的观点，深圳福田区政务服务和数据管理局副局长高增并不认同。他认为，AI不能单独决策，有时会产生“偏见”。为防范伦理风险，福田区的70名数智员工都有自己的“监护人”，确保责任落实。

北京师范大学法学院博士生导师吴沈括表示，尽管“AI数智员工”高效准确，甚至可以全天候服务，但不会完全替代现有政务工作人员。AI缺乏创造力，在面对面交流中也无法替代真人在情感关怀和社会治理方面的独特价值。

清华大学公共管理学院教授孟庆国认为，在目前场景下，虽然AI可能对一些工作的环节有替代作用，但更大规模取代政务工作人员尚需时日。

吴沈括指出，人工智能的优势在于对海量数据的深度分析和对未来模型的精准预测。随着人工智能的普及，AI进入政务系统是时代发展的必然趋势。然而，这也会带来数据安全、隐私保护、技术性依赖和系统性风险等问题，需要审慎对待。

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